Transformación Digital

Lo que nosotros estamos apostando es que nuestros agentes de contact center, cada vez sean más los supervisores de un caso, que vean ellos en pantalla cómo se está dando una interacción mucho más automática; una asignación, un seguimiento, un intercambio con el cliente, y que ellos ya nada más intervengan en cuanto exista una desviación.

Alejandro Canasi, CTO

Experiencias conversacionales

Lo primero que buscamos fue un chatbot, afortunadamente nos encontramos en el camino con ustedes, con Xira para hacer este desarrollo, lo que nos convenció mucho fue la metodología de trabajo, la metodología de ser ágil en hacer las cosas en periodos muy cortos, logramos implementar este chatbot en conjunto en, (si no me equivoco), en una semana.

Marco Fernández Afirme Grupo Financiero

Recomendación Xira

Recomendamos la solución porque te ayuda a eficientar y reducir tiempos en procesos

José Mendoza Y Carla López, Dirección RH Invex

Recomendación Xira

Claro!! Recomiendo ampliamente los productos de RPA de Xira, ya que son hechos a la medida y en un tiempo considerable dependiendo la complejidad que esto implique

Paola Ferrer, Directora de Innovación

Soluciones de Automatización

Estamos muy contentos con los resultados obtenidos de las implementaciones e incorporación de la inteligencia artificial en nuestros procesos internos y de clientes, gracias a Xira hemos generado eficiencias importantes, mejorado la experiencia del cliente y nos ha permitido enfocarnos en las tareas más complejas del negocio.

Víctor Pimentel, Director de Soporte a la Operación

Automatización en experiencia de usuario

Empezamos a trabajar con procesos automatizados muy sencillos, y con esto empezamos a demostrar de manera interna que los procesos automatizados tenían muchos beneficios, empezamos a buscar proveedores y justo llegamos con Xira. Entonces ese fue el primer el primer acercamiento que tuvimos con Inteligencia Artificial y la verdad es que nos dio muy buenos resultados.

Herramientas de Automatización e Inteligencia Artficial

Cuando automatizas un proceso, puedes recoger datos que te dan inputs para seguir innovando, con eficiencias, aprendizajes y una mejor experiencia de clientes, tienes nuevos datos para una siguiente ola de innovación.

Cynthia Salicrup, Líder de Innovación